Feedback

Feedback is een terugkoppeling aan iemand het effect van zijn gedrag of prestatie. Dit is waardevol om te ontvangen als je jezelf of je product wilt verbeteren.

Feedback geven op elkaar

Als je iemand aanspreekt op je houding, je gedrag op het uitvoeren van je taken of op de manier waarop je gesprek voert, krijg je feedback. Het is een hele kunst om je feedback niet persoonlijk te laten raken. Andersom is het ook lastig om op een opbouwde manier feedback te geven. Feedback is het geven en ontvangen vereist een open sfeer en een prettig werkklimaat. Tips voor het feedback geven zijn:

• Zorg voor een rustige omgeving waar je niet gestoord wordt.
• Neem de tijd.
• Geef geen feedback als andere mensen er bij zijn
• Informeer of de andere open er voor staat, kies het juiste manier.
• Spreek in de ik-vorm : Het is jou mening, andere kunnen een andere mening hebben.
• Beschrijf duidelijk het gedrag in termen van: ik zag, ik hoorde, ik voelde. Geef nooit via-via feedback.
• Richt je alleen op veranderbaar gedrag.
• Speel niet op de persoon.
• Wees eerlijk en niet emotioneel
• Geef aan welke effect het gedrag op jou heeft en begin positief.
• Ga na of de andere het begrijpt.
• Vertel alles wat je anders zou willen, probeer afspraken te maken.